Secretaría de Movilidad fortalece atención con sede en el Centro Comercial Viva

Desde septiembre del año pasado, la Secretaría de Movilidad de Villavicencio puso en marcha un nuevo punto de atención en el Centro Comercial Viva, una estrategia orientada a descongestionar la sede principal ubicada en el barrio Jordán y facilitar los trámites de tránsito en la ciudad.

La nueva sede permite realizar procesos como expedición y renovación de licencias de conducción, matrículas de vehículos, traspasos y traslados de cuenta, en un espacio más accesible y con servicios integrados en un mismo lugar.

Uno de los diferenciales, según explicó Mauricio Sánchez, funcionario de la Dirección de Servicios, es que el punto incluye el componente bancario necesario para completar los pagos, lo que evita que los usuarios tengan que desplazarse a otras entidades y hacer múltiples filas.

La apertura del punto en Viva ha representado un alivio operativo para la sede del Jordán, que durante años concentró la totalidad de los trámites de tránsito en la capital del Meta. Sin embargo, algunos servicios siguen siendo exclusivos de esa oficina, como el pago de comparendos y los trámites para retirar vehículos de los patios.

Desde su reapertura, el punto en el Centro Comercial Viva ha atendido cerca de 30.000 solicitudes, con los mayores picos en diciembre, cuando se registraron 8.363 gestiones, y en enero, con 6.878 trámites, meses tradicionalmente marcados por vencimientos y renovación de documentos.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua, y los sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.

Con esta sede alterna, la Secretaría de Movilidad busca mejorar la experiencia de los usuarios y distribuir de manera más equilibrada la carga operativa en Villavicencio, una ciudad donde la demanda de trámites de tránsito sigue en aumento.